Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi trân trọng sự tín nhiệm của Quý khách hàng đối với sản phẩm & dịch vụ được cung cấp từ Duy Hân.

Chúng tôi luôn hy vọng với chính sách hậu mãi từ Duy Hân, Khách hàng có thể thấy thoải mái lựa chọn & yên tâm mua sắm.

Nay chúng tôi xin công bố đến quý khách hàng “CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG” như được liệt kê bên dưới:

Phạm vi chính sách: Chính sách đổi, trả áp dụng cho tất cả các mặt hàng & sản phầm mà Duy Hân cung cấp, được gọi chung là Hàng Hóa.

1. Hàng hóa sẽ được thực hiện đổi trả thỏa một trong các trường hợp sau:

Duy Hân giao sai số lượng, thông số kỹ thuật của hàng hóa đến quý khách hàng.

Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và do Duy Hân cung cấp.

Hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, rách do quá trình vận chuyển từ Duy Hân đến Quý khách hàng.

Quý khách hàng lưu ý:

Quý khách hàng vui lòng thông báo ngay đến Duy Hân trong khoảng thời gian 48h trong trường hợp hàng hóa bị sai thông số kỹ thuật hoặc lỗi từ Nhà sản xuất.

Đối với hàng bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển Quý khách hàng vui lòng báo ngay cho Duy Hân trong vòng 2h kể từ lúc Quý khách nhận hàng hóa. Hàng hóa chuyển hoàn phải đảm bảo còn trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, trầy sướt hoặc mất góc, cạnh.

Trường hợp giao sai số lượng Duy Hân sẽ tiến hành bổ sung số lượng còn thiếu & gửi hàng đến Quý khách trong khoản thời gian nhanh nhất có thể.

Trong trường hợp quý khách hàng mua hàng hóa từ Duy Hân và có nhu cầu đổi sang nhóm hoặc món hàng hóa khác mà không phải lỗi xuất phát từ Duy Hân, chúng tôi chấp nhận chuyển đổi hàng hóa khác cho Quy khách hàng nhưng không quá 2 lần chuyển đổi & chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước đến Quý khách hàng thông qua email, điện thoại, văn bản hoặc các công cụ mạng xã hội.
Hàng hóa Duy Hân chấp nhận đổi khi sản phẩm chưa qua sử dụng, còn trong tình trạng mới, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, trầy sướt hoặc mất góc, cạnh và hàng hóa đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.

2. Duy Hân từ chối đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

Hàng hóa đã qua sử dụng.

Hàng hóa không có bao bì gốc và / hoặc thiếu các bộ phận hoặc phụ kiện.

Các mặt hàng có hao mòn, hư hỏng hoặc sử dụng có thể nhìn thấy.

Tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, rách, trầy sướt hoặc mất góc, cạnh.

Không phải lỗi xuất phát từ Duy Hân.

Không phải lỗi do quá trình vận chuyển hàng hóa đến Quý khách hàng

Quá thời gian phản hồi sự cố (48h) kể từ thời gian Quý khách nhận được hàng hóa giao sai thông số kỹ thuật hoặc hàng hóa bị lỗi do Nhà sản xuất.

Quá 2h đối với lỗi do quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng.

Hàng hóa đã được Duy Hân đổi trả trước đó.

Hàng hóa không phải do Duy Hân cung cấp.

Duy Hân không áp dụng việc đổi trả hàng hóa đối với những sản phẩm do người dùng làm rơi vỡ, bị hỏng hóc do tai nạn, thiên tai, sử dụng không đúng cách, không đúng quy định từ Nhà Sản xuất.

Các sản phẩm được đánh dấu đặc biệt là không thể trả lại được trên website của chúng tôi, hoặc trên danh sách sản phẩm hoặc trong catalogue sản phẩm. Một số trường hợp đặc biệt Duy Hân sẽ thông báo trước cho Quý khách hàng xem xét và quyết định trước khi tiến hành mua hàng hóa.

Duy Hân có quyền từ chối đổi trả hoặc thay thế hàng hóa trong các trường hợp không đáp ứng được yêu cầu chính sách đổi trả của Duy Hân, hoặc yêu cầu đổi trả hàng hóa quá nhiều lần, lạm dụng chính sách từ Duy Hân.

Quyền điều chỉnh chính sách: Duy Hân được quyền điều chỉnh các chính sách vào bất cứ thời gian nào nhằm phù hợp tình hiện tại với tiêu chí công bằng & hợp pháp để tạo môi trường thuận lợi cho việc hợp tác giữ đôi bên.

2019-08-14

Công ty TNHH SX TM XNK Và DV Duy Hân